Conditions

Conditions générales

Ces conditions régissent chaque compte ouvert chez Dragon Pots Casino. En créant un compte, en déposant des fonds ou en réclamant un bonus sur ce site, un joueur accepte l’intégralité des conditions ci-dessous. Dragon Pots Casino est réservé aux joueurs âgés de 18 ans et plus, et l’accès peut être encore plus restreint par la loi locale dans certains territoires.

1. Éligibilité

Un joueur doit avoir au moins 18 ans, ou l’âge légal du jeu dans sa juridiction s’il est supérieur, pour créer un compte. Un seul compte est autorisé par joueur, par foyer et par méthode de paiement. Les comptes jugés dupliqués, ou créés avec de fausses informations d’identité, seront suspendus en attendant une enquête et tous les fonds bonus associés seront annulés.

2. Création de compte et vérification

Les joueurs doivent fournir des informations personnelles exactes lors de l’inscription, y compris le nom légal complet, la date de naissance et une adresse e-mail valide. Dragon Pots Casino se réserve le droit de demander des documents de vérification d’identité à tout moment, et en particulier avant de traiter des demandes de retrait supérieures à 2 000 €. Le fait de ne pas compléter la vérification demandée peut entraîner des retraits retardés ou refusés.

3. Dépôts et retraits

Les retraits sont traités vers la même méthode que celle utilisée pour le dépôt dans la mesure du possible. Dragon Pots Casino ne facture aucun frais de retrait, bien que la banque ou le fournisseur de paiement du joueur puisse appliquer ses propres frais, hors du contrôle du casino.

4. Conditions des bonus

Tous les bonus, y compris le bonus de bienvenue de 250%, le Reload Rush, les vendredis tours gratuits et le cashback VIP, sont soumis aux règles suivantes :

• Une condition de mise de 35x le montant du bonus s’applique avant que les gains issus du bonus ne deviennent retirables, sauf indication contraire sur la promotion concernée.
• Les machines à sous contribuent à 100% à la mise ; les jeux de table et les jeux en direct contribuent à un taux réduit précisé pour chaque promotion.
• Une mise maximale de 5 € par tour ou par main s’applique tant qu’un bonus est actif ; dépasser cette limite peut annuler les gains bonus.
• Les soldes bonus et les tours bonus expirent à la fin de leur période de validité indiquée, généralement 30 jours à partir du crédit.
• Dragon Pots Casino se réserve le droit de retirer ou de modifier une promotion à tout moment, les changements s’appliquant uniquement pour l’avenir.
• Tout soupçon d’abus de bonus, y compris l’utilisation de comptes multiples ou des schémas de mise contradictoires conçus pour garantir un profit, annule le bonus concerné et les gains associés.

5. Jeu responsable

Dragon Pots Casino propose des outils au niveau du compte incluant des limites de dépôt, des limites de pertes, des rappels de durée de session, des périodes de pause temporaires et une auto-exclusion permanente. Ces outils sont accessibles directement depuis les paramètres du compte. Les joueurs qui estiment que leur pratique du jeu devient problématique sont encouragés à utiliser ces outils et à contacter les organismes de soutien indépendants listés dans le pied de page du site, notamment Joueurs Info Service.

6. Jeu équitable et intégrité des jeux

Tous les jeux proposés chez Dragon Pots Casino fonctionnent avec des générateurs de nombres aléatoires testés et certifiés de manière indépendante par des auditeurs accrédités. Les résultats des jeux sont déterminés entièrement par ces systèmes certifiés et ne sont jamais ajustés par Dragon Pots Casino après coup. Les pourcentages de retour au joueur annoncés reflètent des moyennes théoriques sur le long terme et ne garantissent pas les résultats à court terme d’une session individuelle.

7. Suspension et fermeture de compte

Dragon Pots Casino se réserve le droit de suspendre ou de fermer un compte en cas de soupçon raisonnable de fraude, d’abus de bonus, d’accès par un mineur, ou de violation des présentes conditions. Les fonds détenus sur un compte fermé, hors fonds bonus annulés, seront restitués au joueur sous réserve d’une vérification standard.

8. Limitation de responsabilité

Dragon Pots Casino n’est pas responsable des pertes résultant de problèmes de connexion internet, de retards de fournisseurs de paiement tiers, ou de circonstances échappant au contrôle raisonnable de l’opérateur. Les joueurs sont responsables de s’assurer que le jeu en ligne est légal dans leur juridiction avant de créer un compte.

9. Modifications des présentes conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour périodiquement pour refléter de nouvelles promotions, des exigences réglementaires ou des changements opérationnels. L’utilisation continue d’un compte Dragon Pots Casino après une mise à jour vaut acceptation des conditions révisées. Les changements substantiels affectant des bonus actifs ne seront pas appliqués rétroactivement aux fonds déjà en jeu.

9a. Inactivité du compte

Un compte sans activité de connexion pendant une période prolongée peut être classé comme inactif. Dragon Pots Casino tentera d’avertir le joueur par e-mail avant qu’un frais administratif lié à l’inactivité ne soit appliqué, et tout frais de ce type sera clairement divulgué à l’avance plutôt que déduit discrètement. Les fonds sur un compte inactif restent la propriété du joueur et peuvent être réactivés à tout moment en se reconnectant et en complétant toute vérification demandée.

10. Règlement des litiges

Tout désaccord concernant un compte, un bonus ou une décision de retrait doit d’abord être soumis au service d’assistance, qui vise à résoudre la grande majorité des cas sans escalade supplémentaire. Si une résolution ne peut être trouvée directement, le joueur peut porter l’affaire devant l’organisme indépendant de règlement des litiges associé à la licence de jeu de l’opérateur, qui peut examiner le dossier et émettre une recommandation contraignante. Dragon Pots Casino s’engage à coopérer pleinement avec un tel examen et à en appliquer les conclusions.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la juridiction dans laquelle Dragon Pots Casino détient sa licence d’exploitation. Si une disposition des présentes conditions s’avérait inapplicable au regard de cette loi, les autres dispositions continueraient de s’appliquer pleinement, et la disposition inapplicable serait remplacée par une disposition reflétant le plus fidèlement possible son intention initiale.

12. Contact

Les questions concernant ces conditions, un bonus actif ou un problème de compte peuvent être adressées au support par e-mail ou par chat en direct, tous deux disponibles 24h/24 depuis le tableau de bord du compte.